继重庆发布燃气打听最新推崇后，4月20日，成皆市阛阓监督管束局发文称，对市民响应燃气问题正在进行透彻打听，现已派出合股打听使命组入驻成皆燃气集团等燃气企业，并开展邻接整治。

　　凭证现在打听核实情况，查明燃气企业存在四方面问题：一是存在以估代抄、非法估抄问题；二是计费收罗系统存在舛错，补录过程不透明；三是燃气计费周期放肆变化，计价不设施；四是处置寰宇诉求劳动意志差，使命神色浅易。

　　4月19日，成皆燃气发布2023年年年报，证明期内，公司共终了净利润5.26亿元，同比增长7.03%，拟向整体鼓舞每10股派发现款红利3元。

　　同日，公司发布2023年度社会包袱证明。其中提到，2023年公司通过IVR呼唤回拜及东谈主工回拜，客户回拜总体平安率99.4%。2023年，公司优化投诉处置信息流转历程，进步组织效用，握好投诉处置的全历程和关节节点，确保客户呼有所应、问有所答、惑有所解、盼有所复。

　　发布最新打听效果

　　上述发文自大，4月以来，成皆市12345热线放手19日共接到1996件燃气问题投诉，并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业劳动等问题。现时，通盘投诉问题沿途受理，已办理1189件，其余807件正加紧办理中。

　　凭证合股打听使命组现在打听核实情况，查明燃气企业存在以估代抄、非法估抄的问题。在未上门或抄表遭遇用户不在家时，非法估抄，且未实时与用户相同核准本色数据，导致出现用户不在家、无须气但仍产生燃气费。现在，燃气企业征得用户本心后，多登第度在后期气费中冲减。

　　燃气企业存在计费收罗系统存在舛错，补录过程不透明的问题。在更换新表时，燃气企业将多年漏抄数据一次性补录、一次性计费、一次性讲演收取，数据补录过程不透明，且未与用户相同说明。

　　燃气企业还存在燃气计费周期放肆变化，计价不设施的问题。燃气企业对统一小区甚而统一用户计费周期不长入，炒股公示见告严重缺失，酿成用户对计费规则产生质疑。

　　燃气企业处置寰宇诉求劳动意志差，使命神色浅易。部分燃气企业管束不到位，面临用户投诉时本事浅易、赧颜苟活、问题处置不足时。燃气企业在未与用户达成一致情况下，为催缴用度采用停气措施。成皆市阛阓监督管束局将对这一瞥径进行严肃查处，现已立案打听。

　　从现在打听核实情况看，尚未发现燃气表计量和质料、燃气质料、通过汉典操控转变燃气表计量等问题。成皆市的打听使命还在连接深远，现已派出合股打听使命组入驻成皆燃气集团等燃气企业，对相干问题进行透彻打听，并开展邻接整治。对经打听证实的犯法非法行径和相干包袱东谈主，照章依规依纪赐与组织处理，直至追究法律包袱；对一经打听证实多收取的燃气费，将责成相干燃气企业全额退款。

　　成皆市阛阓监督管束局示意，上述问题暴涌现燃气企业计费管束芜乱、劳动意志淡泊、实檀越体包袱不力，同期也响应出政府职能部门行业管束和监管法令不足时不到位。将在成皆市开展燃气问题专项整治行径，加强行业监管，积极回答市民和蔼诉求，强化燃气行业监督管束，健全燃气管束轨制体系。

　　从上市公司角度看，A股成皆燃气中枢业务是在特准方针权或独家方针区域限制内的城市燃运谈贸易务，包括城市燃气输配、销售，城市燃气工程施工等。

　　重庆发布相干公告

　　4月19日，重庆市举办燃气打听情况新闻发布会，经过重庆市合股打听组打听，证实重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民响应的多计多收燃气费等问题。

　　打听组通过现场核查、西宾检测、数据比对、民众分析研判、典型案例实证等神色，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民响应的多计多收燃气费等问题，责成重庆燃气集团全额退还错收多收燃气费，冷落免去重庆燃气集团党委布告车德臣职务。

　　随后，重庆燃气集团官网发文，免去车德臣重庆燃气集团股份有限公司党委布告、总司理职务，提请鼓舞大会免去其董事长职务。4月19日，重庆燃气公告，凭证《公司端正》和相干法律法例的端正，公司第四届董事会第十五次会议审议通过了《对于公司高管变更的议案》《对于公司董事变更的议案》，董事会决定聘请李金陆为公司总司理，免去车德臣公司总司理职务；董事会本心李金陆为公司董事、董事长东谈主选，车德臣不再担任公司董事、董事长职务，前述董事变更事项尚需经公司2024年第三次临时鼓舞大会审议通过。

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